1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本文以一點點奶茶店为研究对象，以购买一點點奶茶的消费者为调查对象，通过问卷调查的方式，运用因子分析、权重计算、EXCEL等方法，设计一點點奶茶满意度的指标体系，对数据的系统归纳和分析，最终得出影响消费者满意度的四个主要影响因素：安全性、便利性、服务态度以及等待时间，根据四个指标得出的结果显示，一點點奶茶的总体满意度是一般，最终从这四个方面提出了改进建议。
2. 实验内容和要求
本文基于消费者满意相关理论，结合一點點奶茶的发展现状，以调查问卷的形式收集数据，运用SPSS19.0以及EXCEL对样本进行描述性统计分析、因子分析、权重计算，以此得出影响消费者购买一點點奶茶满意度的因素以及提出如何提升消费者满意度的建议。
3. 参考文献
[1] 美团点评研究院餐饮研究中心. 2017中国饮品店发展报告[R].2018,3.
[2] 高向荣.高校食堂顾客满意度研究[D].江西农业大学,2011.
[3] 熊鹰.中国银行中高端客户关系管理研究[D].昆明理工大学,2008.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2022年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2.2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3.2022年4月11日2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。
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