1. 题目来源
随着互联网技术的快速发展和普及，电子商务已经渗透到各行各业，对传统旅游业产生了深远影响。
旅游业作为典型的服务行业，客户关系管理至关重要。
传统的旅游客户关系管理模式在信息化时代面临着诸多挑战，例如信息孤岛、客户信息管理分散、营销效率低下等问题。
2. 应完成的主要内容
本论文旨在研究面向电子商务环境下旅游客户关系管理信息系统的开发，需要完成以下主要内容：
1.深入分析电子商务环境下旅游业客户关系管理现状及发展趋势，研究传统旅游客户关系管理模式面临的挑战，阐述开发面向电子商务环境下旅游客户关系管理信息系统的必要性和意义。
2.结合电子商务的特点和旅游客户关系管理的需求，构建面向电子商务的旅游客户关系管理新模式，分析新模式下系统用户的角色和功能需求，为系统开发提供理论基础。
3.进行详细的系统需求分析，包括功能需求和非功能需求，明确系统的功能模块划分、数据流程、用户界面要求等，为系统设计提供依据。
3. 基本要求及完成的成果形式
本论文要求思路清晰，逻辑严谨，结构合理，语言流畅，图表规范，数据准确，论证充分，结论可靠。
需体现作者的独立思考和研究能力，并具有一定的理论深度和实践意义。
完成的成果形式应包括：
1.学术论文：一篇符合中国本科学术论文格式要求的论文，字数不少于10000字。
4. 计划与进度安排
第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲
第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文
5. 参考文献（20个中文5个英文）
[1] 徐婷，黄洁，刘梦怡.面向酒店评论情感分析的LDA主题模型研究[J].计算机工程与应用,2022,58(12):262-268.
[2] 刘梦怡，黄洁，徐婷.基于多特征融合和改进型LSTM的在线评论情感分析[J].计算机工程与应用,2022,58(07):176-184.
[3] 陈洁，张敏.旅游电商平台用户参与、价值共创与持续使用意愿关系研究——以“飞猪旅行”为例[J].旅游学刊,2022,37(04):132-145.
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