1. 题目来源
随着中国经济的快速发展和金融市场的不断开放，银行业竞争日益激烈。
中国农业银行作为四大国有商业银行之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务网络，在国民经济中扮演着重要角色。
然而，传统的经营模式已难以适应市场变化和客户需求，农业银行迫切需要构建以客户为中心的经营理念，提升客户服务水平和市场竞争力。
2. 应完成的主要内容
本论文应完成的主要内容包括：
1.深入分析中国农业银行客户关系管理现状，包括客户群体特征、现有客户关系管理模式的优势和不足，以及客户对金融服务的需求变化等，为系统设计提供依据。
2.结合国内外客户关系管理系统理论和实践经验，分析农业银行客户关系管理系统的需求，明确系统功能目标和设计原则，构建系统总体架构。
3.详细设计中国农业银行客户关系管理系统的功能模块，包括客户信息管理、营销管理、服务管理、数据分析与决策支持等模块，并对各模块的功能、流程和数据接口进行详细说明。
3. 基本要求及完成的成果形式
1.基本要求(1)论文应结构完整、层次清晰、逻辑严密、语言流畅。
(2)论文应观点明确，论据充分，数据准确，图表规范。
(3)论文应理论联系实际，具有一定的创新性和应用价值。
4. 计划与进度安排
第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲
第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文
5. 参考文献（20个中文5个英文）
1.刘畅，孙黎.大数据时代商业银行客户关系管理模式创新研究[J].金融理论与实践,2023(01):88-92.
2.李晓晓，田雪.商业银行客户关系管理策略研究[J].经济师,2022(12):126-128.
3.张晓东.金融科技赋能下商业银行客户关系管理创新研究[J].中国金融电脑,2022(11):72-76.
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