1. 毕业设计（论文）主要内容：
毕业论文大致应从如下方面着手：绪论，提出研究问题，分析研究意义，并介绍国内外研究现状；顾客忠诚度相关理论概述，介绍顾客忠诚度的概念及测量方法等；肯德基顾客忠诚度的现状，基于顾客忠诚度测量，分析目前肯德基顾客忠诚度的基本情况；肯德基顾客忠诚度维护的方法及问题，分析目前肯德基维护顾客忠诚度的主要方法，以及存在的典型问题与原因；提升肯德基顾客忠诚度的策略，针对问题及原因，提出具有可操作性的策略与措施，以进一步改善和提升肯德基的顾客忠诚度；结论，总结全文的主要内容，并对自己独特的创新研究成果作出说明。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
1、查阅不少于15篇的相关资料，其中英文原文文献不少于3篇；
2、完成不少于5000字的英文文献翻译。
3、充分理解毕业设计任务书，做好前期准备工作并撰写开题报告；
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
1、第1～2周：根据论文选题，查阅相关中英文文献；
2、第3周，完成相关英文文献的翻译工作；
3、第4～5周：撰写开题报告；
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4. 主要参考文献
1、陈惠春，张合林．三维忠诚链的价值分析[J]．企业改革与管理，2013，（7）．
2、姜彩芬．谈顾客忠诚度全程管理[J]．广州大学学报（社会科学版），2013，（6）．
3、南剑飞，赵丽丽，王振宇，熊志坚．论顾客忠诚度的内涵、功能、构成及模型[J]．世界标准化与质量管理，2013，（5）．
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