新媒体视角下餐饮行业顾客满意度提升策略研究——以高校周边餐饮行业为例任务书

 2021-08-20 22:44:04

1. 毕业设计(论文)主要内容:

论文以新媒体传播及餐饮行业的发展趋势为研究背景,以新媒体用户为研究对象(主要以高校大学生为主),通过问卷调查、科学的顾客满意度测评方法来浅析餐饮行业的顾客满意度现状,在新媒体视角下,考虑如何进行客户关系管理,以此满足客户需求,提高客户满意度及其忠诚度,为餐饮企业提供一些可参考的有意义的建议。

2. 毕业设计(论文)主要任务及要求

1、查阅不少于15篇的相关文献,其中英文文献不少于2篇,完成开题报告

2、完成 不少于5000字的英文文献翻译

3、完成《新媒体视角下餐饮行业顾客满意度提升策略研究》论文(设计说明书)

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3. 毕业设计(论文)完成任务的计划与安排

12月30日之前 完成选题

3月20日 完成开题报告

5月23日 完成论文各阶段性报告(论文初稿)

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4. 主要参考文献

[1]谭仁义.网络环境下餐饮行业的客户关系管理.广州:智富时代杂志,2015.

[2]刘艳.新媒体传播对消费者购买行为的影响研究.山东大学硕士学位论文,2014

[3]张芳.移动互联网情境下餐饮服务接触对顾客行为意向的影响研究.浙江大学硕士学位论文,2014

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