1. 毕业设计（论文）主要内容：
随着客户关系管理理论的观念被现今社会所接受，客户终身价值逐渐被企业界及营销学者所重视。如何计算和预测顾客终生价值(Customer Lifetime Value ,CLV)，已经成为顾客关系管理领域的研究热点。本研究拟对客户终身价值的定义、定性研究及定量研究进行分析和归纳，在此基础上对构建顾客终生价值的数学模型研，从而对顾客终生价值进行预测分析。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
1 查阅至少15篇参考文献，其中至少5篇英文文献；
2、完成不少于2万印刷符，且与选题相关的英文文献翻译工作；
3、撰写毕业论文开题报告，开题报告的主要内容：（1）选题依据，即论文设计的目的；（2）理论上和实践上的意义；（3）论文撰写过程在中拟采取的方法和手段，即论文的任务；（4）论文重点研究的内容和技术方案；（5）计划安排；（6）论文写作提纲；
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
1—3周：阅读客户终身价值的相关书籍，查阅有关的研究论文资料，并完成一篇英文文献的翻译工作。
4—5周：根据要求完成毕业论文的开题报告；并收集有关的数据。
6—8周：利用有关统计分析软件系统对数据进行统计建模分析，并得到初步结果。
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4. 主要参考文献
1. 孙军乔中杰，基于推荐效应的客户终身价值分析，商业时代，2011年10期
2. 孙秀丽，客户终身价值评估模型中参数预测方法的改进[学位论文]，企业管理青岛大学2009年度
3. 夏秀兰，客户终身价值模型的改进及其应用研究 [学位论文]，企业管理重庆大学2006（学位年度）
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