基于SPC的航运服务质量控制管理任务书

 2021-08-23 20:54:13

1. 毕业设计(论文)主要内容:

随着现代物流服务对象日益复杂化,大部分制造业和服务业不再仅有一个操作阶段,而是包含了大量不同的操作阶段,航运过程就是多阶段物流服务过程。为确保和提高服务质量,如何在航运过程中定义和检测失控情况十分重要。本论文将对航运服务过程的质量控制管理应用统计过程控制方法,以提高服务满意度。

本设计将深入研究SPC方法在多阶段过程中的监测方法,设计一个航运服务过程监测和诊断方案。该方法在实际应用中非常有用,能够帮助现场操作人员更好的使用控制图来控制航运服务质量管理。

2. 毕业设计(论文)主要任务及要求

设计主要内容:

1. 建立SPC控制航运服务过程分析方法。

2. 设计航运服务过程监测方案。

3. 提出SPC控制图诊断方法,对控制图参数进行建模求解。

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3. 毕业设计(论文)完成任务的计划与安排

在学校规定的毕业设计时间周期内完成所有工作。

1. 第1-3周:接收任务书,查阅文献与资料,提交开题报告,完成开题工作;

2. 第4-5周:翻译相关的英文资料(不少于2万印刷符号);

3. 第6周:明确论文的写作思路,构思论文的框架,完成论文写作提纲;

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4. 主要参考文献

1.王毓芳, 肖诗唐. 统计过程控制的策划与实施[M], 北京:中国经济出版社, 2005.

2.Eugene L.Grant, Richard S.Leavenworth. 统计质量控制[M], 北京:清华大学出版社, 2002.

3.宗福季.统计过程控制在服务业的发展研究[J].中国质量,2011,7:21-22.

4.T.A. Spedding,P.L. Rawlings. Non-normality in Statistical Process Control Measurements[J]. International Journal of Quality Reliability Management,2014,11:27-31.

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