1. 毕业设计（论文）主要目标：
铁路客运管理系统主要实现对列车信息、乘客信息、评价信息的管理与基本的增删改操作，可以及时处理乘客的投诉建议。通过模糊综合评价算法，得到乘客对该次列车的总体满意度，帮助铁路交通负责人员及时了解到乘客对服务质量的评价，采取措施提高服务质量。
运用HTML、JavaScript、servlet等技术，连接后台Oracle数据库。页面填写的数据可通过servlet接收传入后台，后台与数据库相连，进行数据录入或验证。数据库中的数据可以通过后台取出经过servlet传入前台页面显示。2. 毕业设计（论文）主要内容：
本毕业设计主要研究包含如下功能的铁路客运管理系统：
1.1系统管理
1.1.1 基础信息管理，该模块用于记录管理员的基本信息。包括管理员登陆名、真实姓名、性别、证件类别、证件号、职位、权限、联系方式等。可对信息进行修改操作。
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3. 主要参考文献
[1] 季海燕,邢宗义,秦勇,贾利民,吴国军, 采用模糊综合评价法与神经网络评价铁路客运服务质量[J], 中国智能自动化学术会议,2011
[2] 李兴华,Java Web开发实战经典基础篇[M], 清华大学出版社, 2010
[3] Dan Livingston[著],战晓苏[译], CSS与DHTML精髓[M], 清华大学出版社, 2003
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