全文总字数：1241字
1. 毕业设计（论文）主要内容：
城市公交服务质量是影响公众选择公交出行方式的重要因素,也是提高公交对公众的吸引力的关键，而乘客满意度是衡量公交服务质量的重要标准。
本选题拟通过问卷调查获得黄石市公交乘客满意度的评价指标相关数据，然后建立合适的公交满意度评价模型进行评估，根据实证分析结果提出提升黄石市公交服务水平和公交乘客满意度的合理化改进措施和对策建议，为黄石市公交系统规划提供支撑。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
一、主要任务：
1、公交乘客满意度评价方法综述；
2、公交乘客满意度评价指标体系建立和调查问卷编制；
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
1、第1～2周 消化选题，查阅国内外相关文献，完成开题报告初稿；
2、第3周 拟定论文架构，完成开题报告；
3、第4～5周 完成论文所需数据资料的采集与分析工作；
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4. 主要参考文献
[1]黄厚波. 基于AHP-模糊综合评价法的长沙市公交乘客满意度评价研究[D].中南林业科技大学,2014.
[2]汤志江,马晓旦,梁士栋.基于SPSS的公交服务满意度影响因素研究[J].物流技术,2019,38(07):85-88.
[3]郭莹艳. 基于QFD与结构方程模型的公交乘客满意度研究[D].天津商业大学,2018.
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