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1. 毕业设计（论文）主要内容：
近段时间，“无人超市”“自助结账”成了网络热词。随着城市化进程的发展,城市人群的生活节奏也逐渐加快,大型综合超市是城市人口密集区之一,在超市购物过程中每个人都会遇到排队现象,人们难免会因为排队而感到心浮气躁。为了节省消费者排队等候人工收银的时间和减少超市对收银系统的投入成本,各大超市推出自助收银终端。消费者从进入超市到选择商品再到付款,实现全程自助购物和支付,不仅方便消费者购物，减轻超市结算压力,也提高了超市的商品销售量。
但在人工收银的过程中，收银员可以为顾客提供打包装袋等服务，同时，人对人的温馨服务也是机器无法比拟的。另外，由于自助结账目前只支持银行卡、支付宝、微信等支付手段，不能使用现金，一些不用网上支付，也不太熟悉步骤的顾客使用起来就会相对困难，因此，自助收银目前不能完全取代人工收银，那么如何分配自助收银和人工收银，从而最大程度减少消费者等待时间，同时提高超市销售额是亟待解决的问题。
由于消费者是理性的，他们在结账时会选择对其最有利或最便捷的结账方式。我们将利用博弈理论，构建超市排队系统，优化设计自助收银和人工收银通道的资源分配，从而最大化收银效率。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
1、 主要任务：构建两类服务率的M/M/1超市排队系统，针对偏好自助收银（如手机熟练应用的年轻人）和人工收银（如老年群体）两类顾客，构建博弈均衡策略，研究均衡策略下，自助收银和人工收银通道配置比，从而最大化收银效率。
2、 要求：1）认真阅读参考文献，积极与指导老师交流沟通；2）在规定时间内，按要求完成开题报告、翻译；3）定期提交阶段性报告；3）严格按毕业论文规范，完成毕业论文。
3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
2020年2月24日——2020年3月10日：精读相关参考文献，掌握排队论基本知识，完成开题报告。
2020年3月11日——2020年3月31日：构建超市排队系统，针对不同类顾客，构建博弈均衡策略。
2020年4月1日——2020年4月20日：研究均衡策略下，超市和社会福利最大化的收银机制。
4. 主要参考文献
[1] 孙荣恒. 排队论基础[M]. 科学出版社, 2002.
[2] Refael H , Moshe H . To Queueor Not to Queue: Equilibrium Behavior in Queueing Systems[J]. 2009.
[3] 卫静, 刘德海. 特殊时期地铁安检强化措施的优化模型和社会福利分析[J]. 中国管理科学, 2017(6).
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