全文总字数：3473字
1. 毕业设计（论文）的内容和要求
1.毕业论文撰写的内容如下：a) 查阅并重点阅读客户关系等方面的相关资料。
（见参考文献，此仅为部分参考文献，更多的文献自己搜集整理）。
b) 了解并熟悉客户关系的基本理论，对企业进行客户关系管理的阻碍因素进行调查统计，分析客户满意度。
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2. 实验内容和要求
毕业论文要求细节面谈。
3. 参考文献
[1] 张思雨. 中信银行郑州分行客户关系管理对策研究[D].西安理工大学,2020.
[2] 王璐. 基于客户价值的J公司客户细分及对策研究[D].内蒙古科技大学,2020.
[3] 曹晓杰.网络时代下的客户关系管理[J].河北企业,2020(10):55-56.
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4. 毕业设计（论文）计划
起讫日期 设计（论文）各阶段工作内容 备 注1.4-1.15 调研、检索和阅读资料，撰写和提交开题报告 收集中英文参考资料，翻译1.15-5.10 撰写毕业论文 5.11-5.20 毕业论文初稿 5.21-5.25 修改完成第二稿 5.25-5.30 修改完成第三稿 6.1-6.7 修改定稿、打印装订，毕业论文及相关资料装袋，交指导教师 6.8-6.9 制作答辩电子文稿，答辩
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