1. 毕业设计（论文）主要目标：
要求学生对中小企业客户关系管理系统的特点进行分析，运用所学的基础知识，发挥自己的创造力，独立完成毕业论文：字数在1-2万以上，软件设计文档包括有效程序，原程序清单，软件设计说明书，软件测试分析报告，项目开发总结等。文献查阅：10篇以上。使学生可以学以致用，结合课程所学内容与实际案例分析，在加强巩固所学内容的同事更多与实际相结合，重点培养发现解决问的能力，为以后的工作及学习打下更为牢固的基础。
具体设计目标为：
（1）开发一个适用于一家集生产销售于一体的中小企业客户管理，主要内容包括客户信息管理、活动管理、报价管理、订单管理、产品库存管理、同行业管理、系统管理等功能。
2. 毕业设计（论文）主要内容：
随着时代的进步，社会进入了高速发展的信息化社会。
同时也提高了企业的生产效率和生产方式，随之而来的是营销观念和客户关系观念的转变，已从原来的卖方市场转变为买方市场，客户成为企业最重要的资源，是市场竞争的核心。
当今计算机技术快速发展，可以借助新进的技术手段，开发一个集生产销售于一体的企业客户管理系统，主要功能包括客户信息管理、活动管理、报价管理、订单管理、产品库存管理、同行业管理、系统管理等功能，这样可以将营销中客户、竞争、运作等因素整合管理，并实现整体系统优化的自动化管理系统，使企业适应激烈的市场竞争，不断提高市场竞争力，实时了解和掌握客户的信息，建立长期优质的客户关系。
3. 主要参考文献
[1]Gordon S.Linoff,Michael J.A.Berry编著《数据挖掘技术（第3版）--应用于市场营销、销售与客户关系管理》.清华大学出版社,2013年3月[2]陈明亮编著《客户关系理论与软件》.浙江大学出版社,2014年9月[3]苏朝晖编著《客户关系管理：理念、技术、与策略（第2版）》.机械工业出版社,2015年7月[4]王妙编著《客户关系管理教程（第2版）》.复旦大学出版社,2016年12月[5]汤宾勇编著《客户关系管理（第3版）》.高等教育出版社，2015年7月[6]周贺来、陈国栋编著《客户关系管理（第2版）--实用教程》.机械工业出版社,2013年4月[7]张明星编著《ASP.NET开发从入门到精通》.人民邮电出版社,2016年9月[8]陈庆《信息化、移动化、数字化支持企业智慧化》.企业管理,2017年第08期[9]陈煜波《社会化互联网时代的商业创新》.互联网经济,2016年第12期[10]Feliks Anggia等《Analysis of Customer Loyalty through Total Quality Service,Customer Relationship Management and Customer Satisfaction》. International Journal of Evaluation and Research in Education (IJERE) ,Vol.3, No.3, September 2014
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