共享单车的客户满意度测评研究–基于我校大学生用车行为的数据任务书

 2021-08-20 01:02:45

1. 毕业设计(论文)主要目标:

1.通过毕业论文的写作,提高专业理论水平,提升对实际问题的分析、思考的能力;

2.观点鲜明,论据充分,内容正确,逻辑结构合理;

3.语言表达流畅,有一定的新意;

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2. 毕业设计(论文)主要内容:

随着互联网经济的不断发展,以互联网为媒介的共享经济已经成为时下的一个热点话题,所谓共享经济就是利用互联网媒介实现社会资源的整合,而社会群体通过不同的方式进行付出,并获得相对应的回报。从2016年开始,共享单车成为民众所普遍认可的一种出行方式,并逐渐兴起,其运营管理是在网络经济下一种典型的共享经济模式。然而,在共享单车快速发展的同时还有一些弊端所存在,在当前已有的研究成果中,对共享单车的相关研究文献较少。与传统产品或服务的顾客满意度不同,在共享单车服务中,除了单车自身的特性之外,网络经济下非商品本质的要素也会极大的影响顾客满意度,比如:在线交易的便捷性和信息的安全性等。因此,本文将结合国内外关于共享经济和顾客满意度的相关研究文献,通过问卷调查的方式对我校大学生对于共享单车使用的满意度情况进行分析,并研究共享单车的使用满意度影响因素,为提高共享单车顾客满意度提供策略指导。

3. 主要参考文献

[1]吴明隆.结构方程模型(第2版)[M].重庆:重庆大学出版社,2010

[2]邱淳锵.共享单车真的是共享经济吗?[J].现代商业,2016(35):190-191

[3]薛强.国人共享单车使用情况调查[J].金融博览,2017(2):24-26

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