1. 毕业设计（论文）主要目标：
1. 内容上，通过问卷调查法来研究驾校的客户满意度，通过现有的理论建立客户满意度指标模型。要求逻辑清晰、内容通顺，有一定的创新，达到本科毕业生应有的学术要求。
2. 结构上，结构合理，思路清晰，资料详实，论证充分，论述层次清晰，语言通顺，分析较深入，结论基本正确。
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
2. 毕业设计（论文）主要内容：
本文以南京驾校为研究对象，着重从客户满意度方面着手，通过对满意度模型的研究，借鉴专家学者的研究成果，针对驾校的实际情况，建立合理的客户满意评价指标模型，并设计问卷调查，结合数据结果分析，从而识别影响驾校客户满意度的关键因素。通过对驾校满意度的研究，从而提出相关建议与思考来提升驾校客户满意度。
3. 主要参考文献
[1]殷荣伍.美国客户满意度指标述评[M]. 世界标准化与质量管理，2000，（1）：7-10
[2]刘字.顾客满意度测评[M].北京：社会科学文献出版社，2003.37—191.
[3]霍映宝．客户满意度测评理论与应用研究[M]．南京：东南大学出版杜，2010.8-11.
剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付
以上是毕业论文任务书，课题毕业论文、开题报告、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
