1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
前言部分需对酒店客户关系职位及其相关研究的背景做出说明。具体包括酒店客户关系职位设置的原因，岗位职责；酒店客户关系研究现状分析。
方案拟定、数据收集与处理均可在研究方法部分进行详细阐述。主要阐明酒店客户关系职位的作用及其优化研究的基本思路，数据收集过程与方法，数据分析方法等。
结果分析是全文的重点内容，需对所收集的数据进行系统的分析与提炼，总结酒店客户关系职位的主要作用，并提出优化该职位的具体思路。
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2. 参考文献（不低于12篇）
[1] 洪美玉.基于酒店客户关系管理系统的客户差异化分析[J].现代商业,2008,(27):58-60.
[2] 汪霞,耿文辉.对我国酒店客户关系管理的思考[J].改革与战略,2006,06:214-216.
[3] 杨洁.基于客户关系管理系统的酒店客户忠诚度研究[J].科技信息,2007,21:464.
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