1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
第一部分：介绍我国电子商务B2C市场的现状
第二部分：客户价值概述
第三部分：B2C企业中的客户价值模型构建，介绍客户价值/成本评估矩阵分析以及客户价值现值/潜值评估矩阵分析和客户生命周期分析的具体内容。
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2. 参考文献（不低于12篇）
中文文献：
[1]陈建玲. B2C的客户终身价值分析及其应用研究[J].管理科学与工程，2006。
[2]马珺. 我国电子商务发展探讨[J].长沙通信职业技术学院学报,2006，5（4）：34-35
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