1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本论文拟以盱眙农村商业银行顾客满意度评价分析为题，将从整体服务、业务办理的速度与效率、营销方式三个指标角度展开分析，拟解决整体服务质量较低、业务办理速度与效率过低、网银不方便，大量年轻客户群流失问题，提出对大堂经理和客户经理进行专业培训、增加专项服务窗口，调整营业时间、简化贷款手续，提高业务办理的效率、增加网上银行服务，留住年轻客户四个方面的相关对策。
2. 实验内容和要求
本课题拟分析顾客满意度的理论基础， 顾客满意度评价分析， 盱眙农村商业银行顾客满意度存在的问题， 提高盱眙农商行顾客满意度的对策从而完成论文预期目标。
3. 参考文献
[1] 黄海林, 徐学荣, 邱镛卿,梅生金, 陈良锋. 农村信用社客户满意度的影响因素分析基于对三明市30个乡镇信用社客户的问卷调查[J].福建金融,2011,(04).
[2] 叶万春.服务营销学(第二版)[M].北京:高等教育出版社,2012.
[3] 韩倩,刘红娜,郑鹏飞.论商业银行客户满意度与忠诚度管理[J].商场现代化,2008,(02).
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4. 毕业设计（论文）计划
(1)2013年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
(2)2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
(3)2022年4月11日2022年5月3日，在指导教师指导下修改初稿。
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