1. 毕业设计（论文）的内容和要求
通过对旅行社服务质量与游客满意度的研究，找出两者之间相互影响关系，分析我国旅行社服务质量现状，发现存在的问题，为旅行社提高服务质量提供可行的建议，从而提高游客满意度，促进我国旅游业的繁荣发展。
2. 实验内容和要求
内容：文章以淮安市的旅行社为例，对各大景区的跟团游客的满意度情况进行问卷调查，利用SPSS软件分析游客的基本特征、对旅行社服务质量的整体评价及对各项指标的单独评价得出淮安市旅行社服务质量不高，总体满意度偏低的结论，提出了合理安排游览线路、选择良好的合作伙伴、加强对导游的监督管理、推进电子商务在旅游中的应用等一些具体措施。
要求：数据真实可信，分析准确到位，建议科学可行
3. 参考文献
[1]陈小春.旅行社管理学[M].北京：中国旅游出版，2002.
[2]殷晓晶.旅行社服务质量控制系统建立研究[D].浙江工商大学硕士论文，2008,(1).
[3]董艳红，吴江.导游服务质量对旅游者满意、忠诚的影响研究[J].商业经济，2013,(2)：73-75.
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4. 毕业设计（论文）计划
2013年5月至6月，分阶段进行问卷调查，收集数据并进行数据分析 2013年7月，研读资料，形成论文提纲 2013年11月至2022年3月，完成论文初稿 2022年4月，根据指导老师和评阅老师的建议进行修改 2022年5月初，定稿 2013年5月中旬，准备答辩
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