1. 毕业设计（论文）的内容和要求
设计问卷,并通过大量的数据来得出发送者专业能力, 口碑发送者与接收者关系强度, 消费者感知风险的能力, 接收者专业能力, 口碑语调, 口碑接收者对发送者的认知信任和情感信任这些因素是如何影响口碑沟通效果,如何影响消费者购买决策的. 从而有助于企业采取一系列措施影响消费者的口碑传播行为，例如提供优质的服务，有效的关系营销，以客户为中心的市场策略等来吸引新顾客,推广新产品扩大销售。
2. 实验内容和要求
内容：口碑沟通是影响消费者态度和购买行为的重要信息来源。
绝大多数消费者在进行购买决策之前，会向外界寻求信息支援，相对于正式或有组织的信息来源而言，消费者在购买决策中往往更多地依赖非正式的或人际传播的信息来源，因而口碑传播具有较高的影响力和说服力。
中国是一个举世瞩目的大市场，了解中国消费者在口碑沟通方面的特点，有利于企业制定策略吸引新顾客或推广新产品。
3. 参考文献
[1]Brown, H. G, Poole, S.Rogers, T. L. Interpersonal Traits, Complementarity, and Trust in Virtual Collaboration[J].Journalof ManagementInformation Systems, 2004, 20 (4): 115-137.
[2]Brown, T. J., Barry, T. E., Dacin, P. A., et al. Spreading the Word: Investigating Antecedents of Consumers'' Positive Word-of-Mouth Intentions and Behaviors in a Retailing Context r[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 2005, 33(2):123-138.
[3]罗时鑫. 口碑沟通对购买决策的影响研究[D].浙江大学,2007.
4. 毕业设计（论文）计划
1. 2022年11月到2022年5月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2. 2022年4月24日之前，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3.2022年4月25日2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。
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