1. 毕业设计（论文）的内容和要求
1 濠河景区的发展现状，发现景区存在的问题，提出提升景区服务质量的必要性。2 结合IPA矩阵图对濠河景区服务质量发展进行分析。3 根据IPA矩阵图的分析结果提出景区服务质量的发展战略以及应对措施，以此来完成论文。
2. 实验内容和要求
1、查阅国内外有关景区服务质量相关的文献和著作，了解国内外有关景区服务质量的概念和研究方法以及内容。
2、搜集有关濠河景区的资料，展开问卷调查，更深入了解濠河景区。
3、拟定濠河景区服务质量提升研究的写作框架
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3. 参考文献
[1]Martilla J A,James J C.Importance-performance analysis[J].Journal of Marketing,1977,41(1):77-79.
[2]伍廷基.旅游服务质量的现状特征及其主要制约因素[J].旅游学刊,2004(05):33-38.
[3]熊元斌，王娟.旅游服务的体验营销研究[J]。商业经济与理,2005(09):41-43.
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4. 毕业设计（论文）计划
1、文献综述：2022年11月
2、开题报告：2022年12月
3、提交论文初稿：2022年3月
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