1. 题目来源
#题目来源近年来，随着互联网技术的迅猛发展和普及，电子商务已经成为人们购物的重要方式之一，并深刻地改变了企业的经营模式和竞争格局。
在电子商务环境下，顾客拥有更多的选择权和更低的转换成本，传统的线下实体店竞争优势逐渐减弱，线上平台之间的竞争日益激烈。
为了在激烈的市场竞争中获得生存和发展，电商平台和商家必须高度重视顾客忠诚度的培养，将其作为提升核心竞争力的重要战略目标。
2. 应完成的主要内容
#应完成的主要内容本论文将围绕电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略展开研究，主要内容包括以下几个方面：1.阐述电子商务环境下顾客忠诚度的概念和理论基础。
分析电子商务环境下顾客忠诚度的内涵、特征和维度，并梳理与顾客忠诚度相关的理论，如关系营销理论、顾客感知价值理论等，为后续研究奠定理论基础。
2.分析天猫平台商家顾客忠诚度的现状。
3. 基本要求及完成的成果形式
#基本要求及完成的成果形式##基本要求1.文献阅读:要求阅读不少于30篇相关文献，其中至少包含10篇英文文献，并对国内外研究现状进行综述。
2.研究方法:要求采用定量研究和定性研究相结合的方法，例如问卷调查、数据分析、案例分析等。
3.论文结构:要求论文结构完整，逻辑清晰，层次分明，论证充分，结论合理。
4. 计划与进度安排
第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲
第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文
5. 参考文献（20个中文5个英文）
[1] 吴俊,王海忠.直播电商用户粘性及其影响因素研究——基于顾客价值感知视角[J].商业经济研究,2022(04):95-101.
[2] 雷蕾,田雨晴,张倩.顾客参与对顾客公民行为的影响——社会认同和顾客品牌认同的作用[J].商业经济与管理,2022,43(03):127-138.
[3] 赵爱玲.顾客价值感知、顾客满意与顾客忠诚关系研究——以B商场为例[J].商业经济,2022(03):158-160.
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