1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
差异化营销是现代企业经常使用的市场营销战略，差异化竞争可以在产品设计、品牌、技术、产品功能、顾客服务、商业网络及其他方面创造出独特性，并通过市场细分和个性化服务，避开最激烈的正面竞争，根据自己的长处，配合客户的需求，来获得差异化的竞争优势，提高客户满意度，更好的获得和保持客户。本课题以邦派公司为研究对象，寻找出公司在市场竞争中的差异。研究主要涉及产品、服务、员工管理、企业形象、吸引顾客的方式、顾客的差异化等方面进行调查和比较，以期对本行业的营销战略提供一些参考。
一、本论文至少包括以下内容：
1、理论综述及研究意义
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2. 参考文献（不低于12篇）
1、《服务管理运作、战略与信息技术》，（美）菲茨西蒙斯 著，张金成 等译，机械工业出版社，2007
2、《服务管理/服务企业的战略与领导(第三版)》，诺曼著，范秀成，卢丽译，中国人民大学出版社，2006
3、《服务营销》，（美）泽丝曼尔著，张金成译，机械工业出版社，2008
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