1. 毕业设计（论文）的内容和要求
从多维度多层次的视角出发来构建在线旅游服务质量的测度模型，通过问卷调查收集数据，对模型进行实证检验，维全面年、深入分析在线旅游企业服务质量提供理论依据。
2. 实验内容和要求
根据大量服务质量研究的文献和在线旅游服务质量方面的文献，提取了21个测度项，度量模型中的结构变量。
同时通过调查询问携程途牛等网站使用者，获取211份调查样本的基础上，对测度模性进行了实证研究，建立了基于3个主维度以及兼顾10个子维度的多维多层次的在线旅游企业服务质量模型。
3. 参考文献
[1]Gronroos,C.Strategic Management and Marketing in the Service Sector [R].Research Reports No.8,Swdish school of economics and Business Administration,Helsinki,1982.
[2]Rust,R.T.Oliver R.L.Service quality:insight and managerial imlications from the frontier,in Service Quality:New Directions in Theory and Practice [M].Thousand oaks,CA:Sage Publications,1994
[3]Mills J.E.,Morrison A.M.measuring customer satisfaction with online travel [M].In proceeding of the 11th International conference on infornation technology and travel troursin.2000
4. 毕业设计（论文）计划
2022.09-2022.10以论文为核心，对相关资料进行收集和翻阅2022.10-2022.11对已经收集的资料进行整理，构筑论文大纲2022.11-2022.01根据查找的相关的资料进行详实的编写论文工作，并解决相应的问题2022.01-2022.03完成初稿部分并请导师给出意见，对语句进行润色和加工2022.03-2022.04论文资料整理并最终定稿，为答辩做好准备
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