1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
前言部分需对高星级酒店服务质量，尤其是酒店客房服务质量研究的相关背景做出说明，研究方法部分主要阐明本论文的数据收集过程与方法，数据分析方法等，结果分析是全文的重点内容，需对所收集的数据运用Importance-Performance-Analysis的方法进行深入分析与提炼，结论部分对全文的主要结论做出总结。
2. 参考文献（不低于12篇）
[1]张晓.樊治平.方放.郑文.基于IPA的服务质量测评[J].东北大学学报(自然科学版),2011(4)
[2]巫景飞.我国经济型酒店服务质量的IPA分析以如家快捷与锦江之星为调查对象[J].华东经济管理,2007(11)
[3]纪淑华.基于饭店客房服务质量评价的探讨[J].咸宁学院学报,2008,(1)
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