1. 毕业设计（论文）的内容和要求
1.熟练掌握、运用扎根理论，对携程网消费者评价信息进行搜集、分析研究； 2.基于分析结果，为完善旅游交易网站消费者评价平台提出创新性建议，迎合客户需求，开发潜在顾客，品牌建立，质量管理等，从而提高网站绩效，提升在线旅游网站竞争力。
2. 实验内容和要求
内容：1.搜集旅游交易网站（以携程网为例）消费者有效的评价信息并进行归纳，总结； 2.基于扎根理论，对搜集的有效评价进行分析，研究； 3.针对研究结果对旅游交易网站建设提出合理化建议与策略；要求：1.搜集的信息真实、有效； 2.熟练掌握扎根理论这一分析方法，严格按照扎根理论的研究步骤，及开放性编码、主轴编码、选择性编码，对原始资料进行分析。
3. 参考文献
[1]赵宇翔，范哲，朱庆华.用户生成内容（UGC）概念解析及研究进展[J].中国图书馆学报，2012（5）：68-81.
[2]路紫，李彦丽.北京旅游在线服务满意度的供需差研究[J].经济地理，2005,5.
[3]李丹.基于顾客满意度的在线旅游网站竞争力研究[D].中文图书，2012.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.在携程网消费者评价专栏搜集大量评价信息，归纳信息，提取出有效的评价语句； 2.阅读大量文献资料，了解、掌握扎根理论运用方法； 3.查阅相关资料，结合扎根理论，对有效的评价信息进行分析研究； 4.文章最后要针对研究结果提出相关建设策略。
5.严格按照规范要求完成课题的文字、语句、格式等。
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