1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本文以蚂蚁财富为研究对象，以淮安市部分大学生、教师和白领为主要调查对象，主要采用调查问卷法和访谈法，利用SPSS21.0软件为数据分析的工具。
实证分析安全性、互动性和产品种类对于蚂蚁财富客户满意度的影响。
最后，根据问卷统计和实证分析结果，从企业和政府两个方面提出了提升蚂蚁财富客户满意度的建议和对策。
2. 实验内容和要求
1、了解蚂蚁财富的基本状况；2、对50名淮安市大学生、教师和白领进行访谈，初步分析用户对于蚂蚁财富、腾讯理财通、京东金融和苏宁金融大致使用情况、使用时间、服务类型、界面设置、互动体验和平均收益率这几方面的情况。
探讨蚂蚁财富的特点和使用情况；3、本文以SPSS21.0软件为调查数据的研究工具，对调查问卷的结果进行相关的分析。
首先对录入的数据做描述性的统计分析，了解大致情况。
3. 参考文献
[1]苏朝晖. 客户关系管理[M]. 机械工业出版社, 2015.
[2]Rekettye G, Pinter J. Customer satisfaction and price acceptance in the case of electricity supply[J]. International Journal of Process Management 以余额宝为例[J]. 电子商务, 2016，(5).
[4]夏鑫, 杜翠翠, 刘洁琼,等. 互联网金融产品用户满意度影响因素实证研究以余额宝为例[J]. 山东工商学院学报, 2016, 30(4).
4. 毕业设计（论文）计划
1.2022年11月-2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2.2022年2月-2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3.2022年4月11日-2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。
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