来伊份和好丽华的消费体验差异分析任务书

 2023-12-07 14:48:30

1. 毕业设计(论文)的内容和要求

本论文将以好丽华和来伊份的消费者体验差异分析为题,设计问卷,进行相应的调查,从而通过大量的数据来研究两家企业给消费者带来的差异化体验,分析并总结出来伊份相较于好丽华的不足之处,并针对来伊份企业关于产品本身、环境设施、交通便利性以及服务人员态度的不完善之处,提出相对应的解决措施。从而提高来伊份在零售业的竞争力。

2. 实验内容和要求

内容:消费者的体验是指顾客在使用产品或享受服务时体验到的感觉以及认识,消费者对消费体验的感觉影响他们对产品的评价,而与产品实际的质量无关,对产品的购后评价与消费过程中的满意度密切相关,进而影响此产品所代表的品牌在顾客心中的印象。本文拟以来伊份和好丽华的消费体验差异分析为题,将针对来伊份和好丽华的顾客进行消费者体验差异分析。虽然来伊份和好丽华同属于连锁食品零售店,但是在运营模式和消费理念以及目标人群上各不相同,也就导致了顾客的消费体验不同,通过分析这两个品牌在实际运营中存在的问题,以提出提升消费者体验的相应策略。希望能促进来伊份和好丽华更好的发展从而完成论文的预期目标。

要求:阅读消费体验、零售业态等方面的文献;设计问卷,通过问卷调查来分析来伊份相较于好丽华存在的问题,并提出相应的解决措施。

3. 参考文献

[1] 崔国华. 体验营销概念及其策略研究[D].武汉大学,2004.

[2] 郭红丽.顾客体验管理的概念、实施框架与策略[J].工业工程与管理,2006(03):119-123.

[3] 李博.基于体验营销的品牌策略优化建议[J].商业经济,2018(03):86-89.

[4] 张湃. 服务品牌延伸对品牌资产的影响研究[D].大连工业大学,2014.

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4. 毕业设计(论文)计划

1.2022年11月-2022年1月,收集资料,确定选题,填写选题表和任务书。

2.2022年2月-2022年3月,填写中期检查表,完成中期检查;收集数据,分析数据,撰写初稿,交指导老师审阅。

3.2022年4月1日-2022年4月30日,在指导老师指导下修改初稿。

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