1. 毕业设计（论文）主要目标：
1、内容上，较完整地分析C2C模式网络购物满意度的影响因素，通过实证分析验证假设，要求逻辑清晰、内容通顺，达到本科毕业生应有的学术要求。
2、结构上，结构较严谨，语言通顺，立论正确，论据充分，分析较深入，结论基本正确。
3、格式上，符合南京信息工程大学本科毕业论文的学术规范要求。
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2. 毕业设计（论文）主要内容：
本文在参考前人对满意度及网购满意度研究的基础上，把其影响因素划分成满意度影响因素划分为客服服务质量、网站质量，商品质量，价格感知及物流服务5个维度，分析其与网购消费者满意度之间的关系，并探讨人口特征不同满意度是否有差异。以此来了解C2C模式下网络购物顾客满意度的影响因素，为商家提高顾客的满意度，增加网络购物用户规模，同时对于我国电子商务的发展也有着重要的意义。
3. 主要参考文献
[1] 杨文超.服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度研究[J].管理视角，2013，(11)：10-16.
[2]査金祥，王立生.网络购物顾客满意度影响因素的实证研究[J].管理科学，2006，
[3]倪红耀.B2C电子商务消费者重复购买影响因素研究[J].消费经济，2013，29(3)： 60-64．
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