1. 毕业设计（论文）主要目标：
高校扩招以来，高校的数量，学生的数量都有很大程度的提升，同时高校在生源方面的竞争也更加的激烈，为了招收到学生，高校必须能提供让学生满意的服务、教育。在市场经济下，学生的需求多样化，为了提高学生的培养质量，保证学校的生源，高校应该重视学生的满意度调查。学生满意度调查已成为各国大学作为改善学校和学生关系、指导新生择校的重要手段。本文为了研究高等教育服务学生质量满意度影响因素，以高校大一至大四年纪学生为研究对象，确定变量，设计调查问卷，利用spss分析，确定影响高等教育服务学生质量满意度的因素，进而对高校提出建议，以提升学生的满意度。
2. 毕业设计（论文）主要内容：
第一章绪论部分，主要阐述了该论文的研究背景，研究意目的和研究意义，以及整个论文的研究思路，并确定了本论文主要的研究方法和论文的整体架构。
第二章主要介绍了高等教育服务学生质量满意度相关概念的确认以及以往的相关文献的研究和总结。
第三章主要分析了高等教育服务学生质量的现状及存在的问题。
3. 主要参考文献
[1]Bean, J.PM etzner, B.S..A conceptual model pfnontrational under graduate student attrition.[J]Review of Education Research,1985,(55):46-50.
[2]Oliver, R.L.Desabo.W.S. Processing of the satisfaction response in consumption; a suggested frame work and research proposition,[J]Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining, Behavior1989,(2):1-10
[3]Delucchi，Michael. Student Satisfaction with Higher Education during 1970’s-A Decade of Social Change[M ].The Edw in Mellen Press，United Kingdom, 2003,(2):38-62.
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