视频网站的服务过程对顾客满意度的影响研究任务书

 2021-08-20 00:04:58

1. 毕业设计(论文)主要目标:

本文以视频网站作为立足点,将品牌策略和顾客满意度进行关联,通过模型建立,数据分析,希望能够丰富两者的理论研究。同时立足于市场现实结合前人理论研究,对现代企业制定适应企业发展的品牌营销战略,提出意见和建议,建立起以客户为导向的营销体系,不断重视受众反馈,使客户满意,总结经验,突出自己的特征,在网络营销大战中屹立不败。

2. 毕业设计(论文)主要内容:

本文通过文献阅读,确立研究视频网站的品牌策略和顾客满意度的关系的主题。将以客户满意度的三个维度(顾客期望、顾客感知质量、顾客感知价值)为基础转化成品牌策略的三个维度,并且延伸出八种测量指标建立品牌策略模型,通过问卷发放,数据回收,进行描述统计和信度校度检验,再通过回归分析的关系方程式。针对研究结果提出建议和意见,进行展望。

3. 主要参考文献

[1]冯钊.我国视频网站营销策略研究[D].江西师范大学,2015.

[2]时天骑. 新媒体环境下国内视频网站的整合营销传播研究[D]. 南京理工大学, 2015.

[3]吴爱凤. 新媒体时代视频网站的品牌建构与营销策略[J]. 新闻研究导刊,2016,(13):383.

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