1. 毕业设计（论文）主要内容：
第一部分：绪论。网约车上线以来就高速地发展，移动出租、约车平台大大降低了消费者等车和行车的时间，在降低交通拥堵的同时提高了出行效率。本文旨在通过选取可感知的网约车服务作为变量，研究网约车感知服务质量对消费者选择意愿的影响。第二部分：相关文献综述与分析，阐述服务质量、感知电子服务质量、顾客感知价值、消费者行为等相关理论，并作出分析。第三部分：选取武汉区域的大学生群体作为研究对象，选择问卷调查等研究方法，进行理论模型的构建。第四部分：通过理论模型完成对调查的分析和总结。第五部分：结论，阐述研究启示、研究局限性及未来发展方向。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
（1）查阅不少于15篇的相关文献，其中英文资料不少于3篇，近3年以来的期刊不少于10篇，按进度完成开题报告，论文提纲和答辩提纲。
（2）论文字数在12000字以上，严格按论文写作进度计划与毕业论文写作规范，独立完成学位论文写作。
（3）资料翔实、数据可靠、理论联系实际，观点明确，论证合乎逻辑。
3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
1）2019年12月18日前：师生进一步明确论文选题，完成任务书工作。2）2019年1月10日前：学生提交开题报告初稿给指导老师。3）2020年1月10日~：学生根据导师意见修改开题报告。4）2020年开学第一周、第二周：学生准备好开题答辩PPT，各组进行开题答辩。5）2020年开学第三周起~3月25日：学生按照开题报告要求撰写论文，并定期向老师汇报阶段性成果，指导教师完成阶段审核评阅。此日期前：要根据论文选题选择一篇高水平英文论文进行重点阅读，完成外文翻译报告。（英文5000字，中文译文3000-5000字），指导教师完成审核评阅。6）2020年5月20日前：学生至少上传三次阶段性报告，指导教师进行评阅、督促，指导教师填写中期检查报告。7）2020年5月30日前完成：学生上传论文终稿和最终成果，由指导教师和评阅教师完成评分。 同时提交论文图书馆（CNKI）查重报告，要求整篇论文重复率不超过20%和单章重复率不超过25%。8）2020年6月3日前完成：学生制作答辩PPT，做好答辩准备。9）2020年6月4日上午/下午：举行市场营销系2019届本科毕业论文答辩，同时在毕业设计管理系统录入答辩记录和答辩成绩。10）2020年6月10日前完成：发布学生毕业设计（论文）的最终成绩。
4. 主要参考文献
[1]崔庆安，肖甜丽.基于DANP和IPA的网约车服务质量评价研究[J].工业工程与管理,2017,第22卷(6): 48-56
[2]左文明，朱文锋.分享经济下基于SERVQUAL的网约车服务质量管理研究——以滴滴出行和优步为例[J].管理案例研究与评论,2018,第11卷(4): 349-367
[3]袁亮，吴佩勋.城市居民对网约车与出租车的选择意愿及影响因素研究——基于江苏省调查数据的Logistic分析[J].软科学,2018,第32卷(4): 120-123
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