1. 毕业设计（论文）主要目标：
1、内容上，以大学生为调查对象，通过问卷调查法来研究外卖平台顾客满意度，分析O2O模式下外卖平台顾客满意度的影响因素及其重要性。要求逻辑清晰、内容通顺，达到本科毕业生应有的学术要求。
2、结构上，结构较严谨，语言通顺，立论正确，论据充分，分析较深入，结论基本正确。
3、格式上，符合南京信息工程大学本科毕业论文的学术规范要求。
2. 毕业设计（论文）主要内容：
在本文的研究中，通过调查研究与实证分析相结合的方式对大学生的O2O外卖平台顾客满意度以及其影响因素做出相应的分析、研究。首先对研究的背景、意义等做了简明扼要的论述；接着，对本研究所参考的文献进行综述，从现有研究文献中归纳、总结出对本研究有用的理论及成果，同时根据现有研究确定本研究所使用的大学生O2O外卖平台顾客满意度及其影响因素的评价指标；接着，深入的了解我国O2O外卖行业的实际发展情况。其次利用SPSS分析对利用问卷调查法收集来的数据进行描述性统计分析、信效度分析、人口特征变量的顾客满意度差异性分析、多元线性回归分析等方法；然后，归纳分析结果，为O2O外卖平台更好的提升顾客满意度提出相关建议。最后，总结全文，并检讨本文的不足之处。
3. 主要参考文献
[1]Fornel A F D, Goudonnet J P, Salomon L, et al. An Evanescent Field Optical Microscope[C]// Intl Congress on Optical Science Engineering. 1989.
[2]Cheung CMK, Lee MKO. Consumer satisfaction with internet shopping: a research frame and propositions for fixture research[J]. Proceedings of the 7 the international conference on Electronic commerce,2005(7):327-334.
[3]Syed Saad Andaleeb, Carolyn Conway. Customer satisfaction in the restaurant industry: an examination of the transaction-specific model[J]. Journal of Services Marketing,2006,20(1).
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