1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本课题的要达到的目标主要是为了通过调查问卷、SWOT分析等方法分析出淮安农商行在客户关系管理方面存在的优势和劣势，包括对客户满意度、客户忠诚度的调查，从而分析问题存在的原因，并且针对存在的问题提供一些解决问题的建议以供参考，从而对淮安农商行的客户资源进行更好的管理，从而合理利用人员资源，降低成本，获得更大的收益。
2. 实验内容和要求
内容：1.国内外商业银行在CRM方面的研究背景和应用现状。2.通过有关淮安农商行客户满意度和客户忠诚度的问卷调查，分析淮安农商行3在客户关系管理方面存在的问题和不足。3.通过对淮安农商行的客户关系管理进行SWOT分析，分析淮安农商行在客户关系管理方面存在的优势和劣势。4.根据分析出来的结果，提出相应的改进策略。
要求：1.设计问卷要和客户关系相关
2.问卷调查的结果要进行信度分析和效度分析，确保问卷的可靠性
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3. 参考文献
[1] 吴涛.关于农村商业银行客户关系管理的研究[J].环球市场信息导报,2018，01
[2] 周阳.商业银行客户关系管理体系研究[D].吉林大学, 2016.
[3] 宋欣泽.GS 银行客户关系管理研究[D].东南大学, 2015.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。2.2022年2月-4月，初稿交指导老师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。3.2022年4月11日-4月30日，在指导教师指导下修改初稿。4.2022年5月1日-5月5日，最终定稿，填写相关表格，做好答辩准备工作。5.2022年5月6日-5月20日，提交答辩，结束论文全部工作。
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