1. 毕业设计（论文）主要目标：
1、内容上，通过问卷调查法来研究快递服务质量对于顾客满意度的影响。要求逻辑清晰、内容通顺，达到本科毕业生应有的学术要求。
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
2. 毕业设计（论文）主要内容：
本文以快递行业为探讨对象，主要研究快递服务质量对快递品牌满意度的影响。首先是大致了解快递行业的发展现状以及存在的问题；其次是对国内外文献情况进行阐述；然后调查分析各种因素对顾客的品牌满意度的影响程度，并设计调查问卷，结合数据结果分析，得出对快递品牌满意度影响较大的一些因素；最终可以结合部分品牌提供一些建议，同时也为其他的快递品牌提供一些借鉴。
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
3. 主要参考文献
[1] Dwayne D. Gremler,Stephen W. Brown.The loyalty ripple effect:Appreciating the full value of customers[J].International Journal of Service Industry Management,1999
[2] Swinder Janda,Philip J. Trocchia,Kevin P. Gwinner. Consumer perceptions of Internet retail service quality[J]. International Journal of Service Industry Management,2002,13(5).
剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付
以上是毕业论文任务书，课题毕业论文、开题报告、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
