1. 毕业设计（论文）主要目标：
目前，“滴滴打车”问题频发，投诉率居高不下，特别是顺风车业务爆发信任危机，这不仅会影响到本行业的发展，对与其相互依存的电子商务也存在较大影响。提高顾客信任已成为“滴滴打车”亟待解决的问题。然而，目前国内对于打车平台的企业顾客信任及感知风险的研究较少。因此，本文的目的包括：
（1）基于多元回归分析，以“滴滴打车”为例，探讨消费者如何看待企业“做好事”。实证检验社会责任感对消费者信任的影响，证明是否承担社会责任对企业会不会产生实际影响。立足于现阶段国内经济发展的复杂矛盾，探寻企业社会责任感知对消费者信任产生影响的内在机理，并基于此研究建立符合消费者购买意向的营销策略。
（2）明确“滴滴”企业顾客感知风险的维度。在其他行业对于感知风险与信任关系研究的基础上，进一步研究“滴滴”顾客感知风险及各个维度与信任的关系。
2. 毕业设计（论文）主要内容：
本文以“滴滴打车”顺风车事件为背景，深入研究了企业社会责任感知对消费者信任的影响，并探究感知风险作为中介变量在其中的影响作用机制。本研究综合运用SPSS17.0统计分析软件中数理统计分析方法做信度分析、因子分析、相关分析和回归分析等实证分析，以此检验理论模型和研究假设。研究结果表明:企业社会责任感知对消费者信任有显著正向影响，企业社会责任感知越高，感知风险越低，消费者购买意愿越高;消费者感知风险对消费者信任有显著负向影响，消费者对滴滴打车的感知风险越高，消费者信任就越低。基于研究结果，提出了相应的管理建议，最后总结了研究中的不足，并对此提出了未来的研究展望。
论文结构如下：
第1章：绪论。简要概括了本研究的选题背景和研究目的，明确指出本文的理论意义和实践意义，总结所应用的研究方法及遵循的技术路线，安排全文的结构与内容，并集中概括本研究的主要创新点。
3. 主要参考文献
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张洪利. 企业社会责任感知对消费者购买意向的影响研究[D]. 吉林大学, 2010.
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消费者视角的企业社会责任对消费者信任的影响研究[D]. 浙江大学, 2011.
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崔保军. 产品伤害危机情境下消费者感知风险的研究述评与展望[J]. 商业经济与管理, 2015(4):63-73.
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