1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本论文拟以徐州潍重汽配顾客满意度分析为题，将从徐州潍重汽配人员价值、服务价值、品牌形象价值角度展开分析，拟解决徐州潍重汽配存在着服务意识淡薄，专业技术水平低，维修价格和配件价格不透明，顾客投诉处理不及时问题，提出提高员工服务意识，提高专业化技能培训，及时处理顾客投诉，制定规范的价格体系相关对策。
2. 实验内容和要求
本课题拟分析顾客满意度的理论基础，徐州潍重汽配满意度分析，徐州潍重汽配满意度存在的问题，提升徐州潍重汽配满意度的对策从而完成论文预期目标。
3. 参考文献
[1] 王国胜.汽车4S店客户满意度分析及改进策略[D].浙江工业大学硕士学位论文,2013.
[2] 梁燕.顾客满意度研究述评[J].北京工商大学学报,2007,22(2).
[3] 廖中文.浅析提升汽车维修行业顾客满意度的途径[J].汽车工业研究,2013(3).
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4. 毕业设计（论文）计划
(1)2013年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
(2)2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
(3)2022年4月11日2022年5月3日，在指导教师指导下修改初稿。
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