1. 毕业设计（论文）的内容和要求
由于不同消费者对商品多样化以及在线购物体验的需求不断提高，致使电子商务网站在当前市场环境中的竞争越发激烈。
电子商务网站若要取得成功，就必须从顾客的角度来关注与产品、服务有关的各项问题。
本文打算从消费者行为角度出发，以天猫朵缦旗舰店为研究对象，对其评价模式进行调查分析，总结其在售后评价中反映出来的问题，提出相应的对策，旨在完善其售后服务。
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2. 实验内容和要求
主要包括：天猫商城评价体系概述；朵缦旗舰店售后服务评价中反映的主要问题；朵缦旗舰店售后服务的对策。
要求：结构合理，针对性地开展研究，语句通顺，条理清晰。
3. 参考文献
[1]梁静琳,彭莉.天猫商城、京东和凡客诚品三种B2C电子商务模式分析[J].武汉工程职业技术学院学报,2014,(6).
[2]陈思祎,何志荣.从消费者角度探究B2C电子商务购物售后评价体系的弊端以天猫商城为例[J].电子商务，2013,(10).
[3]易秋香,吴义凤.基于AHP的第三方物流服务商顾客满意度影响因素分析以淘宝网为例[J].长春 理工大学学报(社会科学版),2014,(4).
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4. 毕业设计（论文）计划
1. 2022年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。2. 2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。3. 2022年4月11日2022年5月3日，在指导教师指导下修改初稿。4. 2022年5月4日2022年5月8日，最终定稿，填写相关表格，做好答辩准备工作。5. 2022年5月9日2022年5月18日，提交答辩，结束论文全部工作。
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