京东商城客户关系管理研究任务书

 2023-07-03 09:12:06

1. 毕业设计(论文)的内容和要求

本论文拟以京东商城客户关系管理研究"为题,将从"客户关系管理"角度展开分析,拟解决京东商城客户关系售前、售中、售后问题,提出改善客户关系管理相关对策。

2. 实验内容和要求

本次论文要求结合客户关系管理的相关知识,结合京东实际情况,针对京东存在的问题提出自己的观点,并通过阅读大量文献后,对所提出的观点进行阐述。

论文的主要内容包括: 1.客户关系管理的相关理论概述 2.京东商城客户关系管理存在的问题分析 3.改善京东商城客户关系管理存在问题的对策。

3. 参考文献

[1] 马士华等著.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2010.

[2] 赵光忠等著.核心竞争力与资源整合策划[M].北京:中国经济出版社,2012.

[3] 田同生著.客户关系管理的中国之路[M].北京:机械工业出版社,2014.

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4. 毕业设计(论文)计划

1. 2022年11月2022年1月,收集资料,确定选题,填写选题表和任务书,撰写初稿。

2. 2022年2月2022年4月,初稿交指导教师审阅,填写中期检查表,完成中期检查。

3. 2022年4月11日2022年5月3日,在指导教师指导下修改初稿。

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