1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本论文拟以徐州市东北大酒店客户满意度研究为题，将从客户满意的角度展开研究，通过问卷调查等方法，对徐州市东北大酒店客户满意度现状进行分析，找出影响客户满意度的因素，并提出相应的合理对策，最终提高酒店的营业额。
2. 实验内容和要求
本课题拟分析徐州市东北大酒店客户满意度，然后发现酒店客户满意度存在的问题，针对提出的问题给出相应的合理对策，从而完成本论文的预期目标。
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通过问卷调查了解消费者对于徐州市东北大酒店客户满意度的反应，具体分析问卷，对收集到的数据进行分析整理，绘制图表。
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3. 参考文献
[1] 邵兵佳.客户关系管理[M].北京:清华大学出版社,2010.
[2] 谌利,彭丽平.九江经济型酒店顾客满意度的影响因素及对策[J].中国证券期货,2012,104(11).
[3] 周学军,方婷婷.基于因子分析法的酒店客户满意度研究[J].重庆三峡学院学报,2011,27(5).
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4. 毕业设计（论文）计划
1. 2022年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2. 2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3. 2022年4月11日2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。
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