1. 毕业设计（论文）的内容和要求
结合问卷调查得出的结论，综合分析乘客对于淮汽集团提供交通服务的评价，总结淮汽集团在提供公共交通服务中的有利一面和不利一面，同时分析得出不利一面所存在的主观和客观原因，由此思考出解决问题提高满意度的方式。
2. 实验内容和要求
内容：论文主要以淮汽集团为例（淮安汽车运输集团）分析其运营过程中向乘客提供各种服务的满意程度，论文结合实际问卷调查得出的数据，在对数据进行分析和处理的基础上评判乘客对于淮汽集团的满意程度，并具体分析得出影响其满意程度的具体因素。
要求： 1.问卷调查过程真实有效； 2.问卷调查数据分析得当，得出合理结果； 3.论文以客观调查数据为基础进行撰写； 4.论文撰写过程中运用适合的方法。
3. 参考文献
[1] 巩丽媛.基于乘客满意度模型的城市公交服务评价与改进系统研究[D].山东大学硕士论文.2011.
[2] 黄桐城,姚晔等.系统工程理论方法应用[J].上海交通大学学报.2002,11(12).
[3] 张焕勇,李峰,张丹.我国高速铁路顾客满意度研究[J].营销论坛.2013,10(28).
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4. 毕业设计（论文）计划
1. 2022年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2. 2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3. 2022年4月11日2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。
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