1. 毕业设计（论文）主要目标：
在对已有评价模型的调整和优化的基础上，建立了新的评价体系。运用层次分析法，将目标问题分解成四个一级指标及十个二级指标，分别设计权重，并经过一致性检验后确定。通过模糊综合评价，将消费者评价最终转化为数量化的综合评分。根据所得评分，对B2C电子商务网站存在的问题给出原因分析和建议对策，帮助其提升质量及消费者评价。
2. 毕业设计（论文）主要内容：
以问卷调查的方式，获得消费者对于曾有过购物经历的B2C电子商务网站的模糊评价，并进一步研究分析，得出最终综合评分，为B2C电子商务网站优化消费者体验提供理论依据，帮助网站及商家了解目前的运营效果。
同时，对其提出合理的建议，作为B2C电子商务网站提高其质量的参考。
3. 主要参考文献
[1] 施国洪，施钟贤.B2C电子商务服务质量评价研究[J].技术经济与管理研究，2013，12:52-56.
[2] 罗谷松.基于用户体验的B2C电子商务网站服务质量综合评价[J].商场现代化，2011，1：100-102.
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