1. 毕业设计（论文）的内容和要求
1.毕业论文撰写的内容如下：
1) 根据参考文献，查阅即时通讯产品和顾客满意度的最新相关文献。
2) 通过网络，收集即时通讯产品和顾客满意度最新应用案例。
2. 参考文献
[1] 卢静怡. 高星级饭店顾客满意度影响因素分析[J]. 中国商贸. 2010(28)[2] 王瑞. 浅谈顾客满意度的测量与提高顾客满意度[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2011(02)[3] 杨先明. 即时通讯市场中百度Hi的竞争分析[J]. 情报探索. 2011(06)[4] 林小瑞. C2C网上购物顾客满意度影响因素分析[J]. 山西科技. 2011(05)[5] 谢佩洪,奚红妹,魏农建,刘霞. 转型时期我国B2C电子商务中顾客满意度影响因素的实证研究[J]. 科研管理. 2011(10)[6] 张庚全,桑晓蕾. 保险产品顾客满意度影响因素探析[J]. 北方经贸. 2011(09)[7] 徐冬磊,汪祖柱. C2C电子商务顾客满意度的影响因素及其模型[J]. 科技情报开发与经济. 2010(03)[8] 齐永忠. 顾客满意度提升策略分析[J]. 市场研究. 2010(04)[9] 汤俊. 移动通信顾客满意度影响因素的探索性研究[J]. 市场研究. 2010(05)[10] 康键,郑兆红. 对服务质量测量标准的研究[J]. 标准生活. 2010(04)[11] 米利群. 关于影响网上银行顾客满意度因素的实证分析[J]. 河北大学学报(哲学社会科学版). 2009(04)[12] 盛天翔,刘春林. 网上交易服务质量四维度对顾客满意及忠诚度影响的实证分析[J]. 南开管理评论. 2008(06)[13] 刘耘. 网络游戏消费者顾客满意度和行为意向研究[J]. 株洲工学院学报. 2006(04)[14] 查金祥,王立生. 网络购物顾客满意度影响因素的实证研究[J]. 管理科学. 2006(01)[15] 吴冠之,张艳妍. B2C环境下感知服务质量与顾客满意度的关系研究[J]. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2008(05)[16] 钱晓群. 网络教育服务质量学生满意度实证分析[J]. 中国远程教育. 2009(07)[17] 郑兆红,康键. 顾客满意与顾客忠诚关系分析模型的对比研究[J]. 标准科学. 2009(01)[18] 康键,刘金兰. 基于系统动力学的顾客抱怨管理研究[J]. 西安电子科技大学学报(社会科学版). 2006(03)[19] 张昕,康键,吴育华. 足球观众满意度及测评模型的研究[J]. 西安电子科技大学学报(社会科学版). 2006(04)
以上是毕业论文任务书，课题毕业论文、开题报告、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
