1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
（1）先就B2C问题进行综述（2）就相关方法学进行研究，最后得出自己的具体应用的方法或者分析的框架
2. 参考文献（不低于12篇）
[1] Kothari A , Laekner J. A value based aPProach to management[J]. Journal of Businessand Marketing.2006,21(4).243-249
[2] Woodruff R B, Gardial S F. Know your customer: new approaches to customer value and Satisfaction[M]. Cambridge, 1996,143-144
[3] 白琳.顾客感知价值、顾客满意和行为倾向的关系研究评述[J].管理评论.2009，21卷（1）.29-30
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