1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
第一章，应阐述研究背景、研究目的与意义；
第二章，对网络消费者忠诚理论进行整理分类，探讨网络消费者影响因素；
第三章，以淘宝买家为对象，构建淘宝买家忠诚度模型，并进行实证分析
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2. 参考文献（不低于12篇）
中文文献：
[1]包金龙.B2C网站顾客忠诚影响因素实证分析[J].华东经济管理，2007,21(9):131135.
[2]叶作亮,蔡丽,叶振华,代丽.3PL服务质量与C2C顾客满意度的实证研究[J].科研管理,2011,32(8):119126.
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