1. 1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等
文章格式必须严格按照《毕业论文材料及规范说明》所给出的各项要求严格编辑文章格式。在论文中,各章节内容及写作大纲如下:
1 绪论
结合文献重点探讨大型零售企业网站国内外的研究现状,以及苏果超市有限公司网站的现状,并介绍本文的研究内容,以及研究的意义。
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2. 参考文献(不低于12篇)
[1] Al-hawari,Mohammad.The Influence of Tra-ditional Service Quality Factors on Customer Satisfaction:A Practical Study within the Con-text of Australian Banking[J].The Business Re-view, 2008,11(2):114-119.
[2] http://www.samsclub.cn/sams/homepage.jsp. [EB/OL]
[3] ICHAEL D.JOHNSON,ANDERS GUSTAFSSON.Improving customer satisfaction,loyalty and profit-anintegrated measurement and management system[M],JOSSEY BASS. A Wiley Company,2000.
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