1. 毕业设计（论文）的内容和要求
对本课题的研究，主要达到以下几个目标：
1.通过理论方面的研究，发表一些有价值的关于政府顾客满意度的论文，以此来改善政府在公众心目中的形象。
2.通过策略的探索，寻找出适应政府部门运作的并且和公众能紧密联系的最佳策略。
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2. 实验内容和要求
内容：
本课题主要包括三个部分：
1.顾客满意度的提出，这包括两方面的内容，其一是顾客满意度的内涵，其二是顾客满意度的发展，特别是政府部门。
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3. 参考文献
[1] 朱国玮 郑培.服务型政府公众满意度测评理论与实践[M].北京：科学出版社，2010:3-4.
[2] 张晨.服务型政府建设视角下顾客满意度提高的策略[J].经济研究导刊，2007（11）.
[3] 霍映宝.顾客满意度测评理论与应用研究[M].南京：东南大学出版社，2010：22-25.
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4. 毕业设计（论文）计划
2022.3.1-2022.3.31 完成论文的初稿
2022.4.7-2022.4.27 和论文老师进行沟通，对论文进行反复修改
2022.4.28-2022.5.6 完成论文的定稿
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