1. 毕业设计（论文）主要内容：
本课题旨在建立武汉市公交员工满意度测评指标体系，调查武汉市公交员工综合满意度，收集员工对公交集团的改善措施意见；全面了解公交员工对武汉市公交集团的满意程度，为武汉市公交改善员工满意度决策提供参考意见。
通过员工对武汉公交集团的满意度调查，分析影响员工对公交集团满意程度的因素，了解公交员工的需求和期望；探究公交集团在服务员工方面存在的薄弱环节，有针对性地制定新的服务改进措施、经营发展战略与目标，提高员工满意度，增强企业品牌效应、市场竞争能力和盈利能力，从而提高公交服务质量。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
对调查后的数据使用spss和amos 构建结构方程式分析，得到员工满意度与因素之间的因果关系，分析得出公交集团的薄弱环节和关键因素，采用重要性矩阵分析方法进行员工满意度的关键要素分析，得出最终改善建议。
3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
4. 主要参考文献
朱顺应,吴俣,王红,陈菲菲. 轨道交通乘客满意度不确定性预测与分析[J]. 重庆交通大学学报(自然科学版),2015,06:150-155.
刘瑞枝.组织学习、工作满意度与离职倾向关系的实证研究[D].北京交通大学,2009.
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