1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本研究从寻找网约车平台的顾客忠诚度的影响因素出发，结合出行者、司机、平台这三个方面提出如何提高网约车平台顾客忠诚度的建议，以滴滴出行平台为例，先对滴滴出行的顾客忠诚度存在的问题进行整合，再利用多阶段关联图法，明确网约车平台顾客忠诚度的影响因素，探究消费者价值对顾客忠诚度的影响，提出相关假设，构建消费者价值与顾客忠诚度关联图并进行验证。最终得出结论，提出相应的对策和解决方法。
2. 实验内容和要求
1.了解目前滴滴打车的顾客忠诚度的现状2.采用由关联图法和卷积神经网络架构发展而来的多阶段关联图法，对滴滴出行的顾客忠诚度出现的问题及对策进行研究3.分析网约车平台的顾客忠诚度存在的问题4.提出该如何巩固并提高顾客忠诚度的解决策略
3. 参考文献
[1]GuestL.Astudyofbrandloyalty.[J].JournalofAppliedPsychology,1944,28(28).
[2]NewmanJW,WerbelRA.MultivariateAnalysisofBrandLoyaltyforMajorHouseholdAppliances[J].JournalofMarketingResearch,1973,10(4).
[3]JacobyJ,ChestnutR.BrandLoyaltyMeasurementandManagement[J].JournalofMarketingResearch,1978,15(15).
4. 毕业设计（论文）计划
2022年11月-2022年1月收集资料，确定选题，填写选题表和任务书 2022年2月-2022年4月初稿交指导教师审阅，填写中期检查表在指导教师指导下修改初稿2022年4月11日-2022年4月30日在指导教师指导下修改初稿2022年5月1日-2022年5月5日最终定稿，填写相关表格做好答辩准备工作 2022年5月6日-2022年5月25日提交答辩，结束论文所有工作
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