1. 毕业设计（论文）的内容和要求
毕业论文的内容
本选题属于电子商务和营销领域的专题研究，选题较新。要求学生在电子商务平台的范围内，基于顾客价值理论或服务质量理论，构建电子商务平台顾客满意度和忠诚度模型，分析顾客满意度和忠诚度的关键影响因素、顾客满意度对忠诚度的影响效应，进而讨论转换成本的调节效应，最后给出相应的提升建议。本选题在建模方面存在一定难度，要求学生进行问卷设计，构建模型，并整理出相对较为完整的分析体系。论文要求学生具备一定的调查分析能力和数据挖掘能力。论文整体较难，份量适中，写作字数以10000字以上为宜。
毕业论文的要求
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2. 参考文献
在下列文献资料来源中查找近5年以来30篇以上的参考文献：
1．校图书馆期刊网：http://lib.njut.edu.cn/digital/zw.htm
2．校图书馆人大复印资料：http://lib.njut.edu.cn/cn_information/cgrs.htm
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