1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
运用基于聚类的数据挖掘方法来分析客户信息，通过一系列可行的指标体系，建立基于聚类的决策树模型，来度量客户价值，细分客户。本系统主要以数据挖掘为基础，有效地管理客户信息、评价客户价值、进行客户市场细分、改进销售效果、保留客户、提高客户满意度和忠诚度等，为企业客户信息管理提供智能决策支持。主要工作包括：
（l）掌握客户信息分析的研究背景、意义及研究现状。
（2）掌握客户信息分析的基本方法以及相关技术。
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2. 参考文献（不低于12篇）
1. 韩家炜，堪博著. 范明，孟小峰译. 数据挖掘概念与技术[M]. 机械工业出版社，2007
2. 毛国君. 数据挖掘原理与算法[M]. 清华大学出版社，2007
3. 万星火，檀亦丽. 数据挖掘的聚类方法[J]. 统计与决策，2005，27(18):125~126
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